V podobné situaci byl tento rok i Patrik Duda – jednatel firmy ATREON. Rozhodl se na podporu Ukrajiny vyrábět balistické pláty, kdy bylo třeba poptat a co nejdříve nakoupit větší množství plechů, a na vlastní kůži pocítil, jak velký problém je sehnat materiál skladem za rozumnou cenu u jedné firmy.
Na trhu chyběl moderní e-shop s hutním materiálem
„Měl jsem možnost z vlastní zkušenosti pochopit, jak tento trh funguje, a uviděl jsem velkou příležitost. V byznysech, ve kterých jsem podnikal předtím, jsem si musel každého zákazníka opravdu zasloužit, o každého bojovat. V obchodu s hutním materiálem mi skoro připadá, že pravidlo: Náš zákazník – náš pán, platí naopak.“
Najít mezeru na trhu v zajeté a lety prověřené oblasti bylo pro Patrika Dudu obrovským překvapením, ale zároveň výzvou. Rozhodl se této příležitosti využít a změnit trh s prodejem hutního materiálu k lepšímu.
Odvětví, kde hýčkat zákazníky není běžné
Firma se snaží do silně zajetých kolejí vnést standardy, které zákazníci již naprosto běžně očekávají z každodenního nákupního prostředí. Prozákaznický přístup — hlavní hodnota, na které stojí ATREON. Propojení lidského přístupu, profesionální zákaznické podpory a moderně fungujícího e-shopu. To je přesně to, co nabízí, a to jak v rámci maloobchodu, tak velkoobchodu.
Možná se ptáte, v čem je to přelomové a jiné? Realita je taková, že velké firmy si drží a hýčkají svoji stálou klientelu, menší mívají většinou jen prodejny bez e-shopů. Prakticky u žádného prodejce hutního materiálu nemáte možnost ihned online zjistit, jaký materiál a v jakém množství je skladem. Často se hned ani nedozvíte finální cenu za nákup zboží.
„Nevidím v České republice žádnou velkou firmu, která by se plošně věnovala drobným zákazníkům, a takovou firmou se stáváme my. Když si chce někdo koupit jednotky až nižší stovky kusu jakéhokoliv hutního materiálu, jsme pro něj ti praví,“ říká pan Duda.
Hlavní výhodou ATREONu je tedy kompletní online nabídka i možnost objednávky s ihned viditelnou a jasnou cenou – jak pro drobné podnikatele, živnostníky, tak domácí kutily.
Možnost nákupu online nebo osobně by dnes měla být samozřejmostí
ATREON rozhodně nemá v plánu všechny svoje klienty nutit nakupovat pouze online. Ti, kteří jsou zvyklí vše nakupovat fyzicky a obratem si i zboží odvézt, mohou samozřejmě využít skladu na pobočce, která sídlí v Čelákovicích u Prahy.
Právě síť poboček je jedna z věcí, na které chce firma stavět. Dle slov jednatele právě dodavatelé, kteří obchodují ve velkém, vystačí s jednou či dvěma pobočkami. Tím, že chce ale firma cílit i na menší klienty, má v horizontu tří let v plánu vybudovat síť 10–15 poboček po celém Česku tak, aby byla co nejblíž všem klientům.
Spojení skladu a kovovýroby je logickým krokem
Vzhledem k tomu, že ATREON chce poskytovat komplexní služby, bylo samozřejmostí zahrnout do nabídky i služby profesionální kovovýroby a armovny, které jsou společně se skladem hutního materiálu pod jednou střechou. To nabízí zákazníkům mnoho dalších výhod – především úsporu času a peněz.
Jednotlivci nebo drobní živnostníci se nemusí bát přijít s jakýmkoliv návrhem na běžnou nebo atypickou zakázku – zkušení zaměstnanci zámečnické dílny si poradí se vším. Navíc pokud jste v situaci, kdy nemáte přesnou představu o hotovém díle, jsou schopni kompletně zajistit celý návrh, řešení a rovněž montáž a kompletaci.
Stavební firmy jistě ocení možnost nákupu ocelových nosníků, které jsou dělené beze zbytku – takže zaplatí opravdu jen za to, co nakoupí. Využijí určitě i možnosti armovny, kde jim vyrobí třmínky a ohýbané roxory, bez kterých se žádná stavba neobejde.
Nakupovat hutní materiál nemusí „bolet“
Ať už jste živnostník, drobný podnikatel nebo kutil, díky online nákupu hutního materiálu ušetříte čas, finance i nervy při objíždění kamenných obchodů. Sortiment tohoto nového hráče na trhu je navíc velmi komplexní a to, co nenajdete v e-shopu, stačí jednoduše poptat.
„Naší silnou stránkou je samozřejmě i cena, protože patříme k nejlevnějším na trhu. Našim maloobchodním i velkoobchodním zákazníkům nabízíme jak kvalitu, proklientský přístup a profesionální zámečnické služby, tak bezkonkurenční ceny,“ uzavírá Patrik Duda.
Sdílet / hodnotit tento článek